短信通告常見問題解答

什麼是Shoutbomb服務?
這項服務允許圖書館將消息發送給所有短信功能的手機。此外，顧客可以發送短信，使用預先選定的關鍵字，到Shoutbomb服務要求圖書館提供補充資料。

Shoutbomb服務有什麼類型的信息?

先進的行動命令:

我需要什麼才能使用Shoutbomb服務？
需要一個有短信功能的手機

• 訂閱短信（確認您的手機服務計劃） 。
• 手機必須能夠發送短信到電子郵件地址。

我怎樣知道我的手機能與Shoutbomb服務運作？
發送短信用關鍵字TEST到 pls@shoutbomb.com. 您應該會收到一個短信回覆“Test Successful” (“測試成功”)。此短信表明您的手機能與Shoutbomb服務運作。

如果您收到答覆告訴您我們無法理解您的信息，這通常意味著您發送一個關鍵字有格式錯誤。例如，SIGNUP是正確的，而不是SIGN UP。關鍵字必須是一個單詞，沒有空格或標點符號。

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如果我沒有得到Shoutbomb服務的答覆，我該怎麼做？
Shoutbomb服務在收到您的短信60秒內就會處理所有的要求。

• 我們不能保證您的信息會及時傳遞給我們。在您送出您的信息後是由您的供應商負責傳遞。大多數供應商都會及時傳遞信息。
• 我們不能保證我們的信息會及時傳遞給您。在我們送出我們的信息後是由您的供應商負責傳遞。大多數供應商都會及時傳遞信息。

1. 等待看看答覆是否會到。
2. 如果在4個小時後，你還沒有收到答覆，再重新發送關鍵字RESEND到 pls@shoutbomb.com
3. 您每天只能使用一次RESEND命令。這種限制的設定是為了預防垃圾郵件。在3天試圖3次後如果您仍然沒有收到答覆，再發送一封電子郵件到 PLS.support@shoutbomb.com 詳細說明您的問題。

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我可否選擇何種訊息由Shoutbomb服務傳遞？
當您註冊是，每項可傳遞的訊息類型都是在默認情況下打開。您不需採取進一步行動；但是，在您您註冊後，Shoutbomb服務每項可傳遞的訊息類型可以被關閉。

每個訊息類型都有其自己的關鍵字。只發送這個關鍵字到 pls@shoutbomb.com 會把這項訊息類型關閉。再次發送這個關鍵字會把這項訊息類型再度打開。

• 費用 /罰款通知，關鍵字是FEES。（當您註冊時是自動打開）
• 預約圖書通知，關鍵字是HOLDS。（當您註冊時是自動打開）
• 續借，關鍵字是RENEW。（當您註冊時是自動打開）

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可以接受那些語言？
最初的版本的軟件可以接受英語和西班牙語。其他語言將根據需求增加。

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我如何註冊Shoutbomb服務？
發送短信只用關鍵字SIGNUP到 pls@shoutbomb.com

1. 您將收到的答覆，要求您的借書證號碼。回覆所要求的資料。如果借書證號碼是錯誤或意外遺漏位數，您將收到錯誤信息並要求再次傳送。回到您的原始短信，確定圖書證號碼輸入準確，或作出必要的更正並重新發送。如果您重新發送相同的號碼您將不會收到答覆。（見常見問題“如果我沒有得到Shoutbomb服務的答覆，我該怎麼做？” 的解釋 ）
2. 如果借書證號碼是有效的，您將收到一個短信，詢問您的密碼（PIN）號碼。
3. 如果密碼是有效的，您將收到一個短信感謝您註冊。
4. 隨意的）如果註冊完成後，您將收到一個短信，詢問您的電子郵件地址。
5. 請回覆一個電子郵件地址，這樣就完成了註冊過程。

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我如何傳報問題？
如果您遇到對這項服務任何問題，或您想提出一個建議來改善服務，請短信/電子郵件您的意見到 PLS.support@shoutbomb.com

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我如何送短信到電子郵件地址？
創造一個新的聯繫人，加 pls@shoutbomb.com 而不是添加一個電話號碼。給一個很容易記住的聯繫人的名稱，如“圖書館短信”。傳送短信到新創建的聯繫人。

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我如何用iPhone來傳送短信到電子郵件地址？
在To: 鍵入數字 121，在主體打入 pls@shoutbomb.com （空白字）然後鍵入短信。

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要如何要求我預約圖書的清單？
如果預約圖書已經能領取，您會收到一個短信通知。您可以選擇用縮寫的預約圖書清單關鍵短語HL回覆。一但HL送出，您會收到一個或多個有關預約圖書書名的短信。為了節省空間，書名的長度會被限制最多 25個字母。允許足夠的字母來辨認每個書名，同時減少短信的接收。

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我要如何要求續借圖書的清單？
如果有續借的項目，您將收到一個通過短信的通知。你可以選擇用續借清單的關鍵短語RL回覆。您將收到一個或多個有關逾期圖書書名的短信。為了節省空間，書名的長度會被限制最多 25個字母。允許足夠的字母來辨認每個書名，同時減少短信的接收。

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我如何使用英語以外的SMS的語言？
在使用英文以外的語言，必須用與英文同等的關鍵字。以下是在西班牙語翻譯的每個英文關鍵字。

注意: 在某些情況下，某些關鍵字只能是英文。

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我如何終止服務？
如果您想終止我們的服務，只需要發送QUIT的短信到 pls@shoutbomb.com 就可以了。您將收到答覆詢問您帳戶和密碼。如果兩者都是有效的，系統將通知您的帳戶已被刪除，往後將不會傳送任何短信給您。