Preguntas Más Frecuentes del Administrador del Internet

 

¿Por qué la biblioteca implementó este sistema?
El Internet ha demostrado ser un recurso muy popular. Para que la Biblioteca del Condado de San Mateo pueda darle a cada cliente el acceso igual a sus computadoras, el sistema de Administrador del Internet esta instalado para hacer las computadoras disponibles a más personas. Este sistema nos permitirá administrar mejor nuestras computadoras públicas, asegurando acceso igual para todos.

¿Cómo funciona?
El programa le permite reservar hasta una hora por día de tiempo en la computadora. También controla lo largo de la sesión para que cuando llegue a su hora reservada, puede estar seguro de que una computadora estará disponible para usted. Usuarios de las computadoras podrán reservar un PC en línea desde su hogar, la escuela, el trabajo, o en la biblioteca. El programa le permitirá reservar computadoras en todas las otras bibliotecas participantes.

¿Cómo consigo una tarjeta de la biblioteca?
Llene una aplicación en línea o en cualquier sucursal de la Biblioteca del Condado de San Mateo. También necesitará proveer su identificación y prueba de su domicilio actual. No hay ningún coste para obtener una tarjeta de la biblioteca. Si tiene menos de 18 años, necesitará la firma de un guardián. Por favor llame a su biblioteca local si tiene alguna pregunta.

¿Cuál es mi número CLAVE?
Su CLAVE (Número de Identificación Personal) es los últimos 4 dígitos de su número de teléfono. Una CLAVE le permite a tener acceso a sus datos para renovaciones, reservaciones, y para reservar una computadora. Si le gustaría cambiar su CLAVE por favor contacte a su biblioteca local.

¿Aún puedo usar las computadoras si no tengo una tarjeta de la biblioteca?
Sí. Regístrese en línea como visitante. Los visitantes son permitidos un máximo de 15 minutos por día. Le recomendamos que aplique para una tarjeta de la biblioteca si tiene planes de usar las estaciones de Internet con frecuencia.

¿Cuánto tiempo me dan en la computadora?
El máximo uso posible durante un día son dos horas. No hay garantía de dos horas de uso. El tiempo sin usar no se puede guardar para usar al siguiente día.

¿La biblioteca puede mantener rastro de lo que haga en el Internet porque estoy usando mi tarjeta de la biblioteca?
No. El récord de la computadora de los sitios del Internet que haya visitado es borrado cuando se desconecta de la computadora.

¿Qué pasa si sólo utilizo 30 minutos de mi tiempo?
Si usted no usa todo su tiempo, puede utilizar el tiempo restante al final del día. Asegúrese de cerrar la sesión, para que el sistema sepa que usted tiene tiempo restante.

¿Si tengo multas en mi tarjeta de la biblioteca aún puedo utilizar el Internet?
Sí. Las multas no afecten sus privilegios de Internet.

¿Si acabo de entrar en la biblioteca, todavía puedo utilizar el Internet?
Sí. Mientras usted tiene su tarjeta de la biblioteca y mientras haiga computadoras disponibles. Los visitantes sin una tarjeta de la biblioteca pueden obtener un pase de 15 minutos por día en el mostrador de información. El pase se puede utilizar en cualquier computadora con el programa de Administrador del Internet.

¿Con cuanta antelación puedo reservar una computadora?
Usted puede hacer una reservación con tres días de antelación.

¿Qué pasa si aparezco temprano?
Usted debe esperar hasta al tiempo de su sesión, a menos que haiga computadoras disponibles.

¿Qué pasa si llego tarde o si pierdo mi reservación?
Usted debe iniciar su sesión en los primeros 5 minutos de la reservación o la reservación será cancelada. El tiempo cancelado sera deducido de su máximo diario.

¿Cuándo empieza mi tiempo y para?
Si usted tiene una reservación, el tiempo empieza a la hora de la reservación. Si usted comienza a usar una computadora sin una reservación (porque la computadora está libre), el tiempo comienza entonces. Usted puede permanecer en la computadora hasta que el tiempo de la reservación se termine, o alguien que tiene una reservación previa llegue, lo que ocurra primero.

¿Si termino mi sesión temprano, qué debo hacer?
Cierre todos los programas y cierre la sesión completamente para finalizar la sesión. Asegúrese de que usted no tiene programas abiertos en la barra de tareas.

¿Cómo sabré cuando mi sesión está por terminar?
La computadora dará advertencias sobre la pantalla antes de que se termine la sesión. Cuando la sesión ha terminado, la computadora automáticamente cierra la sesión.

¿Qué pasa si me desconecto temprano por error o la computadora falla y no he terminado?
Si usted todavía tiene tiempo disponible de su dos horas al día, usted podrá volver a iniciar la sesión y terminar su sesión.

Cuando me conectó, la computadora indicó que sólo tenía unos pocos minutos disponibles. ¿Por qué no tengo más tiempo?
Esto significa una de dos cosas: la computadora esta reservada por otra persona en unos pocos minutos, o ya ha utilizado su dos horas para el día.

Puse el número de mi tarjeta de la biblioteca y mi número PIN pero recibí un error. ¿Qué pasa?
Un error de mecanografía es la razón más probable, por favor vuelva a intentarlo. Si el mensaje se repite, su tarjeta puede haber expirado. Para comprobar este problema, por favor pida asistencia al personal de la biblioteca.

 

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