Preguntas más Frecuentes Alertas de Mensajes de Texto

 

¿Qué es el servicio de Shoutbomb?
¿Qué tipos de mensajes están disponibles con los Servicios Shoutbomb?
¿Qué necesito para utilizar el servicio Shoutbomb?
¿Cómo puedo saber si mi teléfono funciona con el servicio Shoutbomb?
¿Qué debo hacer si no recibe una respuesta de los servicios Shoutbomb?
¿Puedo elegir cuáles mensajes quiero con el servicio Shoutbomb?
¿Qué idiomas son compatibles?
¿Cómo me inscribo para el servicio Shoutbomb?
¿Cómo puedo informar de un problema?
¿Cómo de texto a una dirección de correo electrónico?
¿Cómo de texto a una dirección de correo electrónico con un iPhone?
¿Cómo puedo solicitar una lista de artículos que tienen en espera?
¿Cómo solicito una lista de temas que renovar?
¿Cómo puedo utilizar SMS en un idioma distinto al inglés?
¿Cómo dejar de fumar?

 

¿Qué es el servicio de Shoutbomb?
Este servicio permite a la biblioteca enviar mensajes a todos los teléfonos que tienen servicio de texto. Además, los clientes pueden enviar mensajes de texto, utilizando palabras clave pre-seleccionadas, al servicio Shoutbomb solicitando información a la biblioteca.

 

¿Qué tipos de mensajes están disponibles con los Servicios Shoutbomb?

 

REGISTRESE Registrarse para servicio de mensajería de texto.

PRUEBA Prueba su conexión al servicio Shoutbomb.

RENOVAR Entre advertencias de texto a 2 dias de la fecha de vencimiento (Enciende automáticamente cuando
se registra)

ATRASADO Notificación de retraso de artículos

MANTENER Avisos de los artículos de espera. (Enciende automáticamente cuando se registra)

TASAS Notificación de cuando multas han sido añadidas a su cuenta
(Se enciende automáticamente cuando se registra)

REENVIAR Reenviara el último mensaje de Shoutbomb.

HL Solicitud de una lista de artículos que se encuentran en espera.

RA Solicitud de renovación de todos los artículos elegibles.

RL Solicitud de una lista de artículos elegibles para renovar.

RI Solicitar una lista de los artículos actuales que no se pueden renovar.

RW Solicitar una lista de razones por lo cual los artículos no son elegibles para renovar.

OI Solicitud de una lista de artículos vencidos no elegibles para renovar.

OW Numero de articulos no elegibles para renovar.

OA Renovar todos los articulos retrasados.

OL Renovar todos los articulos retrasados por lista.

Ordenes Mobile Avanzadas

ISBN Los mensajes de texto ISBN + un digito de 10 o 13 números busca el catálogo de la biblioteca. Útil si usted está en una librería y desea comprobar si la biblioteca tiene este articulo.

ADDCARD Solicitar una nueva tarjeta de la biblioteca se añadirá a su perfil de usuario existente. No
hay límite en el número de tarjetas adicionales.

DROPCARD Solicitud para borrar un número adicional de tarjeta de la biblioteca.

ZIP Solicitud de actualización de perfiles de usuarios con código postal de su biblioteca local.

ADDEMAIL Solicitud de actualización de perfil con una dirección de correo electrónico.

DROPEMAIL Solicitud de actualización de perfiles de usuarios mediante la supresión de la dirección
de correo electrónico existente.

AVISOS Solicitud de la situación corriente de las opciones de RENOVAR, MANTENER y TASAS.

AYUDA Solicitud de descripción detallada y cómo hacer uso de cada palabra clave.

SALIR Anular el registro a Shoutbomb.

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What do I need to use the Shoutbomb service?

  • A text messaging capable phone is required.
  • Subscription to text messaging (Confirm with your cell phone service plan)
  • Cell phone must be able to send a text message to an email address.

 

How do I know if my phone works with the Shoutbomb service?
Send a text message with only the keyword TEST to pls@shoutbomb.com. You should receive a short reply message “Test Successful”. This message indicates that your phone will work with the Shoutbomb service.

If you receive a reply, telling you that we could not understand your message this typically means you sent a keyword in the wrong format. For example, SIGNUP is correct while SIGN UP is not. Keywords must be one word only – no spaces or punctuation.

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What do I do if I do not get a reply from the Shoutbomb services?
The Shoutbomb service processes all request within 60 seconds of receiving your message.

  • We cannot guarantee timely delivery of your message to us. Your provider is responsible for delivering your message once you send it. Most providers deliver the messages promptly.
  • We cannot guarantee timely delivery of our message to you. Your provider is responsible for delivering our message once we send it. Most providers deliver the messages promptly.
  1. Wait and see if the reply arrives.
  2. If after 4 hours, you still have not received a reply, and then send the keyword RESEND to pls@shoutbomb.com.
  3. You can only use the RESEND command once per day. This limitation is in place to protect from spam messages. If you do not receive a reply after 3 attempts over three days, then send an email detailing your issue to PLS.support@shoutbomb.com.

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Can I choose which of the available messages are delivered by the Shoutbomb service?
By default each message type is turned on and eligible for delivery once you sign up. No further action is required;However, each message type delivered by the Shoutbomb service can be turned off any time after you sign up.

Each message type has its own keyword and sending a text message with only this keyword to pls@shoutbomb.com will turn each message type off. Sending the same keyword in text message again will turn it back on.

  • Fees/Fines Notice, the keyword is FEES. (automatically turned on when you register)
  • Hold Notice, the keyword is HOLDS. (automatically turned on when you register)
  • Renewal, the keyword is RENEW. (automatically turned on when you register)

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What languages are supported?
The initial release of the software supports English and Spanish. Additional languages will be added depending on demand.

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How do I sign up for the Shoutbomb service?
Send a text message with only the keyword SIGNUP to pls@shoutbomb.com.

  1. You will receive a reply asking you for your library card number. Reply with only the information requested. If library card number is mistyped or a zero was accidentally omitted, error message will be received asking for the number once again. Go back to your original message and make sure the library card number entered is accurate, make any necessary corrections and resend. If you resend the same number you will not receive a reply. (see FAQ “What do I do if I don’t get a reply?” for an explanation)
  2. If the library card number is valid, you will receive a message asking for your PIN number.
  3. If the pin number is valid, you will receive a message thanking you for registering.
  4. (Optional). If registration is complete, you will receive a message asking for your email address.
  5. Please reply with an email address, this completes the signup process.

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How do I report an issue?
If you are experiencing any issues with the service or you would like to make a suggestion for improvement, please text/email your comments to PLS.support@shoutbomb.com.

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How do I text to an email address?
Create a new contact and instead of adding a phone number add pls@shoutbomb.com Give the contact a name that will be easy to remember, for example “library text”. Text to the newly created contact.

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How do I text to an email address with an iPhone?
On the To: type the number 121, in the body type pls@shoutbomb.com (space) then type the message.

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How do I request a list of items I have on hold?
If items on hold that are available to be picked up; you will receive a notification via text message. You have the option to reply with the key phrase HL, which is an abbreviation of hold’s list. Once HL is texted, you will receive one or more messages that contain the title of the items on hold. In order to save on space, the length of the titles is limited to 25 characters. Allowing enough characters to identify the item while reducing the number of messages received.

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How do I request a list of items to renew?
If there are items to renew, you will receive a notification via text message. You have the option to reply with key phrase RL, which is an abbreviation of renewal list. You will receive one or more messages that contain the title of the overdue items. In order to save on space, the length of the titles is limited to 25 characters. Allowing enough characters to identify the item while reducing the number of messages received.

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How do I use SMS in a language other than English?
In order to use a language other than English the appropriate keyword that corresponds to the English equivalent must be utilized. Below are the Spanish translations for each of the English keywords.

NOTE: in some cases the keywords are always in English

English
SIGNUP
QUIT
FEES
HOLDS
RENEW
RESEND
NOTICES
TEST
HELP
 
Spanish
REGISTRESE
SALIR
TASAS
MANTENER
RENOVAR
REENVIAR
AVISOS
PRUEBA
AYUDA

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How do I quit?
If you would like to discontinue our service all that is required is to send the word QUIT to pls@shoutbomb.com You will receive a reply asking for your barcode and pin number. If both are valid, the system will inform you that the account has been deleted and no future messages should be expected.

 

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